在医疗市场竞争非常激烈的今天，医院文化在整个医院管理中的地位和作用越来越突出，医院文化建设水平已经成为衡量医院核心竞争力大小的一个重要标志。因此，加强医院文化建设，对现代医院实现资本、技术、信息和文化的整合，提升整体文明素质，激发全院干部职工干事创业的激情和活力，促进医院可持续、跨越式发展，具有十分重要的现实意义。

医院文化的作用

医院文化是目标，具有导向作用。医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标，把职工的努力方向引导到医院发展目标上来。

医院文化是引力，具有凝聚作用。医院文化是医院取之不尽、用之不竭的精神动力和智能之源，是医院内部一种强大的动力源，它能使广大职工对医院发展目标、行为准则、价值观念的认同产生强烈的使命感，在这种文化氛围的作用下，激发出职工对本职工作的自豪感，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。这种巨大的心理力量，把每个个体职工都凝聚在医院集体中，形成一个坚不可摧的整体。

医院文化是准则，具有约束作用。它像一个控制系统，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，从医院管理的深层，规范、约束、塑造着医院和职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

医院文化是力量，具有激励的作用。医院文化的加强，使医院有明确的发展目标。职工有各自的岗位责任，又有领导的信任，同事间的相互尊重和先进楷模的影响，在共同文化观念形成的群体意识驱动下，职工的事业心，责任感逐步加强，激发职工自觉地产生一种高昂情绪和进取精神。

医院文化是桥梁，具有辐射作用。医院文化作为纽带，将医院的经营理念，服务宗旨，价值取向等传递给广大患者与群众，通过新闻媒介，患者的自身感受介绍，患者之间的信息传递等渠道，去影响大众的认知和选择，提高医疗服务质量和文化品位，进而树立、提高自己在社会公众心目中的形象。

加强医院文化建设的措施

加强外显文化建设，提升文明程度，塑造医院形象。所谓外显文化就是指看得见的医院文化浅表部分，包括医院的硬件建设，绿化卫生，环境美化等。医院形象塑造是一项系统工程，要通过加强医院文化建设各种措施的落实，造就整洁、舒适、温馨如家的就医环境，推出倾注人文关怀的方便快捷的各种服务措施，让医德高尚、技术精湛的医生群体成为医院窗口的优良品牌，让训练有素的护理队伍成为医院一道亮丽的“风景线”，通过卓有成效的形象工程建设，努力提升医院的社会形象和公众形象，提高医院的核心竞争力。

加强内隐文化建设，塑造风貌，培育精神，凝聚队伍

一要营造医院应有的文化氛围，提高干部职工综合素质。结合行业特点，以举办医院文化艺术节，组织主题鲜明的护士节纪念活动，开展职工读书学习报告会、科室文化建设交流会、医院文化专题讲座和医院文化论坛以及职工家庭文明建设、职工职业道德建设等活动，将医院文化的力量深深地熔铸在全院职工的生命力、创造力和凝聚力之中。同时，结合不同时期的工作，适时组织职工开展健康体育运动、文化娱乐活动、书法、征文等积极向上的各项活动，以此凝聚职工队伍，更好地为实现医院发展战略迅速反应，积极行动，加强发展。

二要培养高素质干部职工队伍。以先进的文化凝聚人，使员工在认同、实践医院文化的过程中，对医院产生巨大的使命感、归属感和自豪感，促进医院总体战略目标和愿景的实现。以战略眼光培养人，制定人才培养规划，构筑“人才高地”，建设一支决策科学、执行力强的管理体制人才队伍，一支创新能力较强的专业人才队伍，一支具有凝聚力与创造力的高素质员工队伍。以竞争机制激励人，建立与医疗市场竞争相适应的竞争机制、激励机制、绩效考核和分配机制，为员工实现自我价值提供平台，调动员工的潜能和积极性，充分体现竞争与分配相结合，激励与约束相结合，精神激励与物质激励相结合，形成公平、公正、完善的竞争机制。以持续培训塑造人，创建学习型医院，不断完善教育培训管理体系，医院、科室及个人分层次制定学习培训计划，有针对性、系统性地进行素质培训工作，提高员工的专业技术能力、科技创新能力、医患沟通能力和团队协作能力，实现员工素质与医院运营绩效的同步提高。

三要一切以病人为中心。医院从善待病人、方便病人为出发点，主动听取意见；在职工中采取主题教育、精神文明创建、优化就医流程等措施改善服务；抓检查、抓重点、抓整改，从小事做起，从细节环节上抓好工作落实，不断的改善服务态度，提升服务质量和水平。

四要大力弘扬无私奉献、努力拼搏、干事创业的精神。要发扬乐于奉献的精神，艰苦奋斗，工作中做到不计较条件、时间、报酬，淡薄名利，甘于清贫。同时，要大胆创新，敢于走前人未走之路，勇于开展新技术，努力提升医院的综合竞争力，实现医院跨越式发展，为经济和社会事业发展提供坚强的医疗保障。（院党总支书记、院长 李太恭）