“医院门诊看病怎么和银行叫号的一样了？”快生孩子的小刘来到医院产科门诊楼看病，惊奇地发现和以前不一样了。门诊导医告诉她，先在电脑登记，然后可坐在椅上边看电视边等候，等电子系统叫到她的号码时再过去看病。

“刘**，请您到产科诊区就诊。”正坐在休息区等候的小刘听到提示后去直接到诊室就诊。她笑着说：“由电子叫号系统喊号码，比以往大家挤在一起排队要方便和快捷多了,一个号接着一个号，不存在被别人插队的问题。”

产科主任刘霞说：“以前看病都在诊室排队等候，排很长的队，站着等候，还有患者因站等发生晕厥事情，现在采用门诊排队叫号系统后，患者在就诊科室登记后在休息区等待，免去站等之苦，也在一定程度上缓解病人的急躁、焦虑情绪，我们医生也把更多精力放到给患者的诊治上”。

医院从改进服务模式入手，力推门诊叫号系统，使门诊科室不再处于开放式状态，而是让患者及家属挂号后在候诊区等候，当医生按号完成对就诊患者的诊治后，再点击医生工作站上的“叫号”按钮，系统便会自动呼叫下一位患者进入诊室，同时诊室电子显示屏上显示相应患者姓名及顺序。门诊排队叫号系统的开通实现了就诊有序、缩短了等候时间、改善了患者就医感受、缓解了医生工作压力，从而大大提高了门诊科室的整体工作效率和服务质量。