在我院开展的优质护理服务明星评选活动中，我荣幸地获得了“护理服务明星”的光荣称号，为此我感到无比的自豪和欣慰，因为这份殊荣的获得与我平时的工作是分不开的，使我坚信只要付出，就有回报。在这个平凡地工作岗位中，只要我们努力付出，就会得到患者的好评和认可。

近17年的护理工作给了我深刻的心得体会。首先要给患者留下护士具有的温暖形象：举止端庄、微笑服务。对新入院的患者，我都会热情接待，微笑服务。以我真诚的微笑，关切的眼神，拉近与患者的距离，消除患者的陌生感，以保持天使良好的职业形象。其次，作为一名护士要学会善于倾听。倾听患者说什么，识别病人的需求，获得病人的反馈，积极解决患者存在的问题，给医生提供病情信息，做好患者的心理护理，耐心讲解疾病的注意事项及愈后，缓解病人的心理压力，消除他们的各种恐惧感。对病人的称谓，由原来的几床或某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，使病人觉得亲切，犹如在家的感觉，赢得了病人不少好评。还有一点非常重要，那就是加强对输液病人的巡视，由原来的等着病人来叫或等着呼叫器响到现在的主动输液、换液和加药，这样既加强了责任心，也在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，将安全隐患降到最低，增加了病人的安全感。

作为一名神经内科的护士更要注重细节服务。我们神经内科的病人因为住院时间长，私人物品相对较多，床上、床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我会主动为病人找来纸箱，帮助他们整理、放置。既减少病人跌倒的机会，也保持了病房的整洁，还让患者从心底里感谢我处处为他们着想。神经内科的患者大多生活不能完全自理，康复锻炼尤为重要，但锻炼的过程是非常辛苦的，有的患者对此非常心急，有的坚持不下来，心理负担很重，这都影响患者的疾病恢复。每每遇到这种情况，我都会根据病人的不同情况，分别做心理护理，鼓励患者，及时纠正锻炼时产生的误区，尽量将疾病的危害降到最低点。当看到患者康复出院时脸上的笑容时，我的内心是高兴地、自豪的、幸福的，因为我真正体会到了护士的价值所在。

世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到希望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的，却有着巨大而有形的力量；它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响！也许有人会问，是什么这么伟大？这么神奇？——它就是——爱！爱可以赋予生命意义。这一切的一切，都因为我们付出了——爱！ “爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释，更是对天使最好的解说。生命从爱出发，一路与爱相伴，无私的付出爱，生命才会拥有真正的意义！

“崇高源于微小，收获来自付出”护理工作虽然平凡而普通，但把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡！认真做好身边每一件细小的事情，辛勤的付出，就能得到病人的满意和大家的认可，就是对我们工作最大的回报和嘉奖！在这洁白的病房里，我实现了自我价值！体会到了护理工作的崇高和伟大！ 我会在今后的工作中倍加努力，不断积累经验，完善自我，将在这份平凡地工作岗位中发挥我的光和热。作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们，因为平凡就是幸福，奉献让我更美丽﹗（张令芹）